Приводятся основные методы управления качеством, широко применяемые в рамках системы менеджмента качества на предприятиях различного профиля. Рассмотренные методы и средства управления качеством затрагивают все этапы жизненного цикла продукции.

Предназначен для магистрантов различных направлений всех форм обучения, изучающих дисциплины «Экспертные системы», «Инженерия знаний», «Интеллектуальные информационные системы» и др.