Научно-техническая библиотека Донского государственного технического университета

Качество транспортного обслуживания

Категория: 
Учебные пособия
Автор: 
В.В. Зырянов
Е.Ю. Семчугова
Редакция: 
М.А. Матекина
Издательство: 
РГСУ
УДК: 
338.47:656.072
Авторский знак: 
3 97
Назначение: 
учебное пособие
Год издания: 
2013 г.
Поделиться: 

Рассматриваются вопросы оценки качества услуг городского пассажирского транспорта. Приведены методики расчета показателей качества и определения уровня качества пассажирского сервиса. Изложены вопросы совершенствования систем управления качеством транспортного обслуживания.

Предназначено для обучающихся и преподавателей вузов, аспирантов и специалистов транспортных специальностей.

Данное учебное пособие издано при непосредственной помощи и поддержке Ростовского государственного строительного университета (грант).

Теги: 
транспортное обслуживание
пассажирский транспорт
сервис
качество

Для скачивания файла, Вам необходимо зарегистрироваться или авторизоваться, если у Вас уже имеется учетная запись.