Содержится теоретический и практический материал, касающийся современных направлений формирования и развития банковского маркетинга, нацеленного на улучшение функционирования коммерческих банков в условиях конкурентной борьбы.

Предназначено для студентов и преподавателей экономических вузов, аспирантов, а также практических банковских служащих, занимающихся разработкой и проведением маркетинговых методов исследования рынка банковских услуг и принятия управленческих решений.