Методические указания по практическим занятиям и самостоятельной работе по освоению дисциплины «Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM)» для обучающихся по направлению подготовки 38.03.06 «Торговое дело» всех форм обучения / сост. С.В. Кривошеев. – Ростов-на-Дону: Донской гос. техн. ун-т, 2023. – 27 с.