В современном информационно-образовательном пространстве все больше учебных заведений внедряют электронное обучение на платформе Moodle. Особенности платформы Moodle делают ее привлекательной для использования в учебных заведениях. Moodle - это свободная платформа для создания и управления образовательными курсами, что позволяет пользователям свободно модифицировать и адаптировать систему под свои потребности. Это особенно важно для образовательных учреждений, которые могут изменять функциональность платформы в соответствии с требованиями своих программ и методик обучения. Однако, для эффективного функционирования такой системы необходимо наличие автоматизированной системы управления ИТ-процессами (далее - АСУ ИТ-процессы). Данное исследование имеет актуальность, так как оно направлено на разработку и внедрение такой системы, которая позволит учебным заведениям функционально управлять ИТ-процессами в информационно-образовательном пространстве.