Учебное пособие содержит подробное изложение методик применения статистических методов управления качеством на машиностроительном предприятии. Предназначено для студентов всех направлений, изучающих дисциплину «Управление качеством».

В пособии рассмотрены методы моделирования бизнес-процессов при создании системы менеджмента качества предприятия.