Учебное пособие содержит подробное изложение методик применения статистических методов управления качеством на машиностроительном предприятии. Предназначено для студентов всех направлений, изучающих дисциплину «Управление качеством».

В пособии рассмотрены методы моделирования бизнес-процессов при создании системы менеджмента качества предприятия. 

В пособии последовательно излагаются темы, раскрывающие место экспертных систем (инженерии знаний) в области искусственного интеллекта, структуру экспертных систем, модели представления знаний, инструментальные средства построения экспертных систем, вопросы извлечения