Изложена теоретическая и практическая сущность основных вопросов коммуникационных и управленческих технологий в профессиональной деятельности инженера, бакалавра-техника, магистра.

Представлен материал, описывающий взаимодействие системы автомобильного сервиса с заказчиками, а также методы увеличения клиентской базы. Рассмотрены методы проведения технического обслуживания и диагностики автомобилей.