Содержат информацию по подготовке к контрольной работе (порядок подготовки, организация защиты, требования к содержанию и оформлению) по дисциплине «Организация работы с обращениями граждан».

Предназначены для обучающихся заочной формы обучения направления 46.03.02 «Документоведение и архивоведение».