Содержат рекомендации по освоению дисциплины, перечень вопросов и заданий по подготовке к практическим (семинарским) занятиям, задания для выполнения контрольной работы обучающимися заочной формы обучения, перечень рекомендуемой литературы, а также примерные вопросы для оценки качества освоения дисциплины. Предназначены для обучающихся магистратуры всех форм обучения для направления подготовки 27.04.02 «Управление качеством».