Учебное пособие содержит изложение основных понятий системного анализа. Пособие иллюстрировано примерами использования основных понятий в различных предметных областях. Предназначено для студентов специальностей 190206, 220501, 200501, 200503, 060800.

Рассмотрены вопросы измерения качества продукции (услуг) инструментальными и экспертными методами, а также оценивания качества технических объектов и процессов.

Методические рекомендации предназначены для студентов очной и заочной форм обучения по специальности 100101 «Сервис» специализации «Автосервис».

Методические указания к выполнению курсовой работы предназначены для студентов очной и заочной форм обучения по специальности 100101 «Сервис» специализации «Автосервис».

Методические указания для выполнения лабораторных работ предназначены для студентов очной и заочной форм обучения по специальности 100101 «Сервис» специализации «Автосервис».