Рассмотрены основы теории моделирования, виды и возможности моделирования систем с помощью электронно-вычислительных машин, описание бизнес-процессов как один из этапов автоматизации на основе ВРМ-системы.

Рассмотрена история развития систем управления качеством, даны понятия качества и конкурентоспособности, подробно описана система углубленных знаний, инструменты управления качеством, раскрыты семь инструментов контроля качества.

Рассматривается законодательное регулирование в области обеспечения единства измерений, которое выражается в формах, рассмотренных в данном пособии: правовые основы законодательной метрологии, международные организации по метрологии и их роль в решении задач законодат

Учебное пособие посвящено государственному регулированию в области обеспечения единства измерений: утверждение типа средств измерений; поверка средств измерений; метрологическая экспертиза; государственный надзор.

Рассмотрены основные вопросы, касающиеся истории и теории проектирования, классификации проектов, процедуры их построения и оценки реализации проектной деятельности в области качества.

Рассмотрены основы, инструменты бережливого производства, описана система 5S и шаги внедрения системы на предприятии.