Изложена теоретическая и практическая сущность основных вопросов коммуникационных и управленческих технологий в профессиональной деятельности инженера, бакалавра-техника, магистра.

Представлен материал, описывающий взаимодействие системы автомобильного сервиса с заказчиками, а также методы увеличения клиентской базы. Рассмотрены методы проведения технического обслуживания и диагностики автомобилей.

Приведены обоснования и основные направления тематики, примерный состав дипломного проекта, перечень листов графической части для специализации «Автосервис и фирменное обслуживание».

Методические указания содержат общие организационные вопросы дипломного проектирования, а также требования к структуре и оформлению пояснительной записки дипломного проекта.