Рассматриваются вопросы оценки качества услуг городского пассажирского транспорта. Приведены методики расчета показателей качества и определения уровня качества пассажирского сервиса.

Представлена методика выполнения курсового проекта, требования к пояснительной записке, перечень необходимых исходных данных, указана необходимая для изучения литература.

Представлена методика выполнения курсового проекта, требования к пояснительной записке, перечень необходимых исходных данных, указана необходимая для изучения литература.

Представлена методика выполнения лабораторных работ, требования к выполнению, указана необходимая для изучения литература.