Изложены теоретические и организационно-методические основы управления телекоммуникационными и информационными системами, принципы планирования, организации и управления проектом, методы разработки проекта автоматизации компании с использованием case-средств

Содержат рекомендации и задания для выполнения лабораторных работ по дисциплине «Информационные технологии в сервисе, туризме и индустрии гостеприимства».