Представляет собой краткий курс эффективного взаимодействия партнеров в процессе делового общения, одной из важнейших сторон которого является разрешение психологических проблем. Теоретические сведения по психологии личности, деловому этикету, языковой культуре и прилагаемые тестовые и интерактивные задания, направленные на усвоение знаний по каждому аспекту, помогут деловым людям сформировать в себе нравственные качества, усовершенствовать психологические особенности, развить коммуникативные навыки, овладеть тактикой ведения диалога, приёмами слушания и управлять ситуацией.

Предназначено для направления подготовки 190600.62—«Эксплуатация транспортно-технологических машин и комплексов».

Данное учебное пособие издано при непосредственной помощи и поддержке Ростовского государственного строительного университета.