Рассмотрен теоретический анализ феномена конфликтов в контексте организационной психологии в качестве отрасли научного знания. Представлена методология, теория и практика изучения конфликтов в отечественной и зарубежной науке.

Разработаны в соответствии с требованиями Федерального Государственного образовательного стандарта высшего профессионального образования для студентов всех форм обучения, обучающихся по направлениям подготовки 37.00.00 и 44.00.00 (уровень бакалавриата и специалитета).

Рассматриваются основные понятия и виды речевой коммуникации в профессиональной сфере, излагаются основы психологии межличностного общения, межкультурной коммуникации, делового общения, делового этикета, необходимые для повышения эффективности речевой деятельности во