Рассматриваются основные понятия и виды речевой коммуникации в профессиональной сфере, излагаются основы психологии межличностного общения, межкультурной коммуникации, делового общения, делового этикета, необходимые для повышения эффективности речевой деятельности во

Представлены наиболее распространненные методики диагностики эмоционально-волевой сферы. Каждая методика включает в себя краткую аннотацию, бланк для проведения исследования, описание способов обработки и психологической интерпретации результатов.

Освящена проблема изучения эмоций в психологии. Рассмотрены основные теории эмоций, раскрыты сущность, динамика, природа основных эмоциональных явлений, представлены основные подходы к изучению эмоционально-волевой регуляции в зарубежной и отечественной психологии.