В пособии рассмотрены методы моделирования бизнес-процессов при создании системы менеджмента качества предприятия. 

Рассматриваются вопросы обеспечения единства измерений, теоретические основы поверочной деятельности, организация и порядок проведения поверки и калибровки средств измерений.

Учебное пособие содержит подробное изложение методик применения статистических методов управления качеством на машиностроительном предприятии. Предназначено для студентов всех направлений, изучающих дисциплину «Управление качеством».