В пособии рассмотрены методы моделирования бизнес-процессов при создании системы менеджмента качества предприятия. 

В пособии последовательно излагаются темы, раскрывающие место экспертных систем (инженерии знаний) в области искусственного интеллекта, структуру экспертных систем, модели представления знаний, инструментальные средства построения экспертных систем, вопросы извлечения

Приведены подходы и методы оценки объектов интеллектуальной собственности. Описан процессный подход в системах качества и структурах управления.

Описаны методы контроля и обеспечения качества продукции с помощью использования контрольных карт. Предназначено для обучающихся бакалавриата и магистратуры, изучающих дисциплину «Управление качеством»», а также для специалистов предприятий.

Освещены вопросы основной концепции CALS. Рассмотрено повышение эффективности всех процессов жизненного цикла промышленной продукции. Предназначено для обучающихся бакалавриата и магистратуры, изучающих дисциплину «Управление качеством».

Учебное пособие содержит подробное изложение методик применения статистических методов управления качеством на машиностроительном предприятии. Предназначено для студентов всех направлений, изучающих дисциплину «Управление качеством».