В пособии рассмотрены методы моделирования бизнес-процессов при создании системы менеджмента качества предприятия. 

Учебное пособие содержит изложение основных понятий системного анализа. Пособие иллюстрировано примерами использования основных понятий в различных предметных областях. Предназначено для студентов специальностей 190206, 220501, 200501, 200503, 060800.

Учебное пособие содержит подробное изложение методик применения статистических методов управления качеством на машиностроительном предприятии. Предназначено для студентов всех направлений, изучающих дисциплину «Управление качеством».