В пособии рассмотрены методы моделирования бизнес-процессов при создании системы менеджмента качества предприятия. 

Рассматриваются вопросы разработки информационных интеллектуальных систем в неформализованных предметных областях. В монографии приводятся практические аспекты представления знаний.

Рассматриваются вопросы моделирования процессов принятия решений в неформализованных предметных областях, в частности при технологической регулировке машин. Центральной научной проблемой при этом является представление нечетких экспертных знаний.

Учебное пособие содержит подробное изложение методик применения статистических методов управления качеством на машиностроительном предприятии. Предназначено для студентов всех направлений, изучающих дисциплину «Управление качеством».