Рассматриваются вопросы совершенствования систем управления качеством услуг городского пассажирского транспорта. Анализируется отечественный и зарубежный опыт управления, организации и финансирования перевозок городским пассажирским транспортом.

Изложена методика оценки надежности услуг городского пассажирского транспорта. Приводятся результаты оценки надежности услуг городского пассажирского транспорта г. Ростова-на-Дону.

Предназначено для студентов и преподавателей вузов, аспирантов и специалистов транспортных специальностей.