Методические указания предназначены для студентов специальностей 200501 «Метрология и метрологическое обеспечение» и 220501 «Управление качеством».

Рассмотрены идеология и методология применения всеобщего управления качеством. Изложены основные элементы стратегии качества и их практическая реализация. Приведены порядок разработки и возможные области применения семи инструментов контроля и семи инструментов управления качеством.