Приведены краткие сведения из теории, рассмотрены примеры определения основных показателей систем массового обслуживания, представлены образцы принятия управленческих решений по результатам анализа рассмотренных примеров.

Приведены краткие сведения из теории, рассмотрены критерии для выбора наилучшего решения в условиях неопределенности. Описаны вопросы принятия решений в условиях частичной определенности и оценка ожидаемой ценности достоверной информации.

Приведены краткие сведения из теории, рассмотрен пример минимизации общих затрат владения оборудованием предприятия.