Представлен материал, описывающий взаимодействие системы автомобильного сервиса с заказчиками, а также методы увеличения клиентской базы. Рассмотрены методы проведения технического обслуживания и диагностики автомобилей.

Изложены факторы, влияющие на организацию диагностирования автомобилей и рассмотрены различные технологии.