Методические указания раскрывают порядок проведения подготовительного этапа, предварительной и основной организационной работы при подготовке к сертификации СМК. Предназначены для студентов 4-го курса специальности 220501 «Управление качеством»

Рассмотрены идеология и методология применения всеобщего управления качеством. Изложены основные элементы стратегии качества и их практическая реализация. Приведены порядок разработки и возможные области применения семи инструментов контроля и семи инструментов управления качеством.