В работе рассматривается комплекс вопросов, связанных с определением теоретических подходов к изучению существующей в российских коммерческих предприятиях организационной и управленческой культуры.

Включает теоретические сведения по теме "Деловое общение" и ряд практических заданий, способствующих освоению речевых умений и навыков в деловой сфере общения; правила оформления деловых бумаг.