Содержат рекомендации по прогнозированию процессов спроса и предложения в условиях нерегулярных (вероятностных) потоков спроса.

Содержат необходимые теоретические сведения и примеры решения типовых задач по определению показателей системы массового обслуживания (СМО), а так же решение конкретной экономической задачи по определению оптимальных параметров.

Содержат комплекс рекомендаций и варианты заданий для выполнения лабораторных работ «Моделирование одноканальной системы массового обслуживания с несколькими классами приоритетов», «Моделирование замкнутой системы массового обслуживания» с помощью программного пакета