В монографии рассмотрены методы моделирования бизнес-процессов при создании системы менеджмента качества предприятия. Приведены примеры моделирования процессов центра технического обслуживания сельскохозяйственных машин.

В пособии рассмотрены методы моделирования бизнес-процессов при создании системы менеджмента качества предприятия. Предназначено для студентов специальностей 190206, 220501 всех форм обучения.