Во второй части методических указаний по теории СМО изложены одноканальные СМО с ожиданием (с ограниченной и неограниченной очередью), многоканальные СМО с отказами, многоканальные СМО с ожиданием.

Предлагаемые методические указания состоят из двух частей. В части 1 обучающиеся знакомятся с системами массового обслуживания.

Приведены краткие сведения из теории, рассмотрены примеры определения основных показателей систем массового обслуживания, представлены образцы принятия управленческих решений по результатам анализа рассмотренных примеров.