Рассматриваются вопросы совершенствования систем управления качеством услуг городского пассажирского транспорта. Анализируется отечественный и зарубежный опыт управления, организации и финансирования перевозок городским пассажирским транспортом.

Представлены методика, порядок подготовки и проведения лабораторных работ по дисциплине «Теория транспортных процессов и систем».