В пособии рассмотрены методы моделирования бизнес-процессов при создании системы менеджмента качества предприятия. 

В пособии последовательно излагаются темы, раскрывающие место экспертных систем (инженерии знаний) в области искусственного интеллекта, структуру экспертных систем, модели представления знаний, инструментальные средства построения экспертных систем, вопросы извлечения

Учебное пособие содержит изложение основных понятий системного анализа. Пособие иллюстрировано примерами использования основных понятий в различных предметных областях. Предназначено для студентов специальностей 190206, 220501, 200501, 200503, 060800.

Рассмотрены вопросы измерения качества продукции (услуг) инструментальными и экспертными методами, а также оценивания качества технических объектов и процессов.

Учебное пособие содержит подробное изложение методик применения статистических методов управления качеством на машиностроительном предприятии. Предназначено для студентов всех направлений, изучающих дисциплину «Управление качеством».