В пособии рассмотрены методы моделирования бизнес-процессов при создании системы менеджмента качества предприятия. 

В монографии рассмотрены методы моделирования бизнес-процессов при создании системы менеджмента качества предприятия. Приведены примеры моделирования процессов центра технического обслуживания сельскохозяйственных машин.

Рассмотрены основные понятия системного анализа.