Представляет собой краткий курс эффективного взаимодействия партнеров в процессе делового общения, одной из важнейших сторон которого является разрешение психологических проблем.

Рассматриваются основные понятия и виды речевой коммуникации в профессиональной сфере, излагаются основы психологии межличностного общения, межкультурной коммуникации, делового общения, делового этикета, необходимые для повышения эффективности речевой деятельности во