Рассматриваются вопросы оценки качества услуг городского пассажирского транспорта. Приведены методики расчета показателей качества и определения уровня качества пассажирского сервиса.

Методические указания содержат общие организационные вопросы дипломного проектирования, а также требования к структуре и оформлению пояснительной записки дипломного проекта.

Практикум содержит общие положения, цели и задачи практических занятий, а также тестовые задания для проверки знаний обучающихся.

Предназначен для бакалавров направлений 43.03.01 Сервис для всех форм обучения.

Методические указания содержат рекомендации по самостоятельной работе по дисциплине «Транспортное обслуживание в сервисе».

Предназначены для бакалавров и магистров направления «Сервис» для всех форм обучения.

Содержатся рекомендации по деятельности обучающегося в ходе освоения дисциплины «Транспортное обслуживание в сервисе, туризме и индустрии гостеприимства», в том числе, проведения различных видов учебных занятий, выполнения самостоятельной работы, а также используемым в учебном процессе технически

Кратко изложены теоретические вопросы, необходимые для успешного выполнения практических работ, рабочее задание и контрольные вопросы для самопроверки.

Изложены рекомендации по выполнению контрольной работы, требования к её структуре, содержанию и оформлению.

Предназначены для обучающихся заочной формы обучения по направлению 23.03.01 Технология транспортных процессов, профиль «Транспортная логистика».

Изложены рекомендации по выполнению контрольной работы, требования к её структуре, содержанию и оформлению.

Предназначены для обучающихся заочной формы обучения по направлению 23.03.01 Технология транспортных процессов, профиль Транспортная логистика.

Кратко изложены теоретические вопросы, необходимые для успешного выполнения лабораторных работ, «Проведение опроса потребителей для оценки качества перевозок», «Оценка согласованности экспертных данных», рабочее задание и контрольные вопросы для самопроверки.