Рассматриваются вопросы совершенствования систем управления качеством услуг городского пассажирского транспорта. Анализируется отечественный и зарубежный опыт управления, организации и финансирования перевозок городским пассажирским транспортом.

Содержит учебные задания для практических занятий по дисциплине «Управление качеством». Направлен на развитие творческого подхода к изучению дисциплины с учетом специфики управления качества конструкций, материалов или услуг, в том числе строительных.

Приведены анализ современного состояния проблемы качества в условиях концепции технического регулирования и основные теоретические положения менеджмента риска технологических систем.

Учебное пособие «Прикладная метрология» посвящено государственному регулированию в области обеспечения единства измерений, которое выражается в формах: утверждение типа средств измерений; поверка средств измерений; метрологическая экспертиза; государственный надзор.