В пособии рассмотрены методы моделирования бизнес-процессов при создании системы менеджмента качества предприятия. 

Изложен материал по изучению дисциплины «Управление качеством» для студентов, бакалавров, магистров направления «Строительство» и для слушателей Института повышения квалификации и переподготовки специалистов.

Учебное пособие содержит подробное изложение методик применения статистических методов управления качеством на машиностроительном предприятии. Предназначено для студентов всех направлений, изучающих дисциплину «Управление качеством».